Если ваш сайт заставляет людей кликать «назад», значит, юзабилити требует доработки. Это не только про красивый дизайн – это про то, насколько легко посетитель находит нужную информацию и выполняет задачи. Мы расскажем, какие сигналы указывают на проблемы и как их решить без больших вложений.
Пользователи не любят ждать. Если страница грузится медленно, меню путает, а кнопки не заметны – они уйдут к конкуренту. По данным исследований, каждые 0,1 секунды ускорения загрузки могут увеличить конверсию на 1 %. Это значит, что небольшие улучшения в навигации и читаемости сразу дают рост трафика и продаж.
Кроме скорости, критично восприятие контента. Шрифты, контраст и отступы влияют на то, как быстро человек сканирует страницу. Если текст слит в одну стену, читатель просто не дочитает. Поэтому простые правила – достаточный размер шрифта (не менее 16 px), контрастный текст и визуальные разделители – уже спасут ваш ресурс.
1. Проверьте навигацию. Откройте главную страницу на телефоне и попробуйте найти «Контакты» за три клика. Если это невозможно – сократите вложенность меню, сделайте кнопку «Контакты» видимой в шапке.
2. Ускорьте загрузку. Используйте инструменты вроде Google PageSpeed Insights, удалите лишние скрипты и сожмите изображения. Даже простая замена PNG на WebP может сократить вес картинки в два раза.
3. Тестируйте формы. Сократите количество полей до минимума, оставьте только нужное. Подсказки в виде плейсхолдеров и автозаполнение значительно повышают заполняемость.
4. Добавьте обратную связь. Пользователи любят знать, что их действие завершилось успешно. Показать «Спасибо, форма отправлена», а не просто «Перезагружается», повышает доверие.
5. Проведите быстрый аудит. Включите в проверку такие метрики, как показатель отказов, среднее время на странице и путь пользователя. Большие отклонения от нормы сразу указывают, где «узкое место».
Все эти шаги можно выполнить самостоятельно, даже без глубоких технических знаний. Если хотите погрузиться в детали, наш блог уже содержит статьи про бесплатные инструменты Google Sites, оптимизацию скорости и основы UX, которые помогут быстро стартовать.Помните, юзабилити – это постоянный процесс. Регулярно проверяйте, как меняется поведение пользователей, и вносите небольшие поправки. Через месяц вы увидите рост отказов, более длительное пребывание на сайте и, главное, больше конверсий.
