• сен, 12 2026

IT сервис-провайдер: как выбрать надежного технологического партнера для бизнеса

Руководство по выбору IT сервис-провайдера для бизнеса. Разбираем типы поддержки, важность SLA, красные флаги и критерии оценки надежности. Узнайте, как избежать ошибок при передаче ИТ на аутсорс.

• авг, 31 2026

Мониторинг сайтов: как настроить uptime, SLA и проверку SSL-сертификатов

Гид по мониторингу сайтов для сисадминов: разбираем uptime, SLA и проверку SSL. Узнайте, как настроить алерты, выбрать инструменты и избежать простоев.

• авг, 17 2026

ITSM и ITIL: как выстроить процессное управление ИТ-сервисами

Разбираем, чем ITSM отличается от ITIL и как процессный подход помогает снизить риски и повысить эффективность ИТ-службы. Практические советы по внедрению.

• авг, 17 2026

SLA в ИТ: как правильно формулировать метрики и избегать штрафов

Разбираем, как правильно составить SLA для ИТ-сервиса: какие метрики указывать, как считать простой и почему штрафы должны быть симметричными.

• авг, 16 2026

Контрактная разработка ПО: как выстроить SLA и KPI

Разбираем, как правильно составить SLA и KPI для контрактной разработки ПО. Разница между метриками, типовые ошибки, примеры формул и инструменты для автоматического контроля.