Электронные письма: как писать, отправлять и улучшать результаты
Электронные письма остаются самым быстрым способом общения в бизнесе и личной жизни. Хотите, чтобы ваши сообщения действительно читали? Давайте разберём простые шаги, которые сразу повышают открываемость и снижают риск попасть в папку спама.
Структура письма, которая работает
Начните с чёткого и короткого заголовка. В нём должна быть выгода для получателя – например, «Секреты увеличения продаж за 7 дней». Не используйте заглавные буквы полностью, это выглядит как крик. Далее — приветствие по имени, если оно есть в базе. Перейдите к основной части: один‑два абзаца, где ясно изложена проблема и ваше решение. Завершите призывом к действию (CTA): «Нажмите, чтобы скачать чек‑лист».
Важно удерживать письмо в диапазоне 150–250 слов. Длинные тексты отпугивают, короткие — не дают полной информации. Используйте списки, если перечисляете несколько пунктов – это делает сканирование текста проще.
Техническая сторона: доставляемость и безопасность
Даже самое грамотное письмо не будет полезным, если оно не дойдёт до inbox. Проверьте SPF, DKIM и DMARC записи у своего домена – они подтверждают, что письмо отправил именно вы, а не спаммер. Используйте надёжный сервис рассылок, который следит за репутацией IP‑адресов.
Не забывайте про чистый список адресов. Регулярно удаляйте неактивных подписчиков и отписавшихся. Это уменьшит показатель отказов и поможет поддерживать высокий рейтинг доставляемости.
Для повышения открываемости ставьте имя отправителя, которое узнают получатели. Если у вас брендовый домен, указывайте «Мария из WebOptima» вместо generic «[email protected]». Люди охотнее открывают письма, от которых ожидают личный контакт.
Тестируйте письма перед массовой отправкой. Сервисы позволяют проверить, как ваш контент выглядит в разных почтовиках и на мобильных устройствах. Проверьте, не попадает ли ваш дизайн в спам‑фильтры из‑за слишком большого количества ссылок или подозрительных слов.
Если вы отправляете рассылку, включайте явную кнопку отписки в каждый выпуск. Это требование законодательства и сигнал для провайдеров, что вы работаете честно.
Наконец, анализируйте результаты. Открываемость, клики и отписки показывают, что нужно менять. Делайте A/B‑тесты заголовков и CTA, чтобы понять, что работает именно для вашей аудитории.
Эти простые рекомендации помогут превратить обычные электронные письма в мощный инструмент общения и продаж. Главное – держать фокус на человеке, а не на технологии, и постоянно улучшать процесс на основе реальных данных.
