Как заполнять кейс: пошаговая инструкция для ИТ
июн, 7 2025
Давно заметил: даже опытные айтишники порой с трудом объясняют, что сделали. Вот лежит у тебя классный проект, а оформить его толково – целая наука. Факты важнее красоты: грамотный кейс показывает, что ты реально решал проблемы клиента, а не просто писал красивый код.
Хороший кейс – это не портянка текста. Он всегда отвечает на вопросы: какую проблему решил, как именно это сделал и что получилось в итоге. Кейс читают занятые люди, которые хотят сразу понять, стоит ли тебе доверять следующий проект. Конкретика цепляет сильнее, чем красивая обложка.
Перед тем, как садиться заполнять кейс, вспомни детали проекта. Кого спасал? Какой был хаос до тебя? Что изменилось после твоей работы? Без этих нюансов любой текст будет выглядеть сухо. Лучше всего работают короткие абзацы, простые слова и, самое главное, реальные цифры. Если смог ускорить сервис в два раза — напиши об этом, не стесняйся.
- Что обязательно должно быть в кейсе
- Частые ошибки и как их избежать
- Советы по визуальному оформлению
- Реальный пример заполнения
Что обязательно должно быть в кейсе
Если срезать всё лишнее, то у любого ИТ-кейса есть несколько обязательных блоков. Без них даже самый успешный проект выглядит блекло, как будто там и работы особой не было.
- кейс в ИТ начинается с краткого описания задачи. Покажи, что именно требовалось решить. Чем конкретнее, тем лучше – "оптимизировать нагрузку на сервер" и "сделать, чтобы сайт выдерживал 10 000 пользователей онлайн без лагов" – это совершенно разная конкретика.
- Далее нужен контекст: кто был заказчиком, какие у него были ограничения или специфические условия. Если работаете по NDA, пишите "федеральная аптечная сеть", "стартап из финтеха" или что-то в этом духе.
- Опиши ход решения: какие технологии и подходы использовал, какие моменты вызвали сложности, как обходил их. Многие недооценивают этот блок, а тут видно где ты проявил смекалку или навык.
- Результат – отдельный абзац. Не растягивай: цифры, ускорения, синяя галочка в Google Play – любая конкретика тут работает на твой имидж.
- Выводы и что получилось в итоге. Иногда помогает короткая цитата заказчика или ссылка на подтверждение (отзыв на LinkedIn, скрин письма).
| Блок | Что писать | Как усилить |
|---|---|---|
| Описание задачи | В чём был затык/боль клиента | Используй цифры и сроки |
| Контекст | Кто был заказчиком, чем занимался бизнес | Указать масштаб проекта (например, "15 офисов в 3 городах") |
| Решение | Технологии, подходы, этапы | Описать нестандартные решения или "фишки" |
| Результат | Что изменилось после внедрения | Цифры: экономия, скорость, рост пользователей |
| Подтверждение | Ссылка на отзыв/документ/цитата | Скрин или прямая цитата реального заказчика |
Всё это займет две-три минуты, но по такой структуре даже новичок может собрать кейс, читаемый и понятный для любого HR или заказчика. Часто кажется, что крутой проект говорит сам за себя, но без понятной логики и конкретики его просто пролистают.
Частые ошибки и как их избежать
Обычно ошибки при заполнении кейса делаются одни и те же – есть даже негласный топ-лист. Начинается всё с того, что пишут слишком хитро или наоборот размыто. Никто не поймёт, чем вы гордитесь, если в кейсе одни общие слова вида «повысил качество работы». Вот самые частые косяки с реальными примерами и способами, как их не повторять:
- кейс в ИТ без описания проблемы: Люди пишут про свою технологию, а зачем – непонятно. Опиши, в чём была главная боль клиента.
- Слишком подробно: Кейс превращается в документацию, теряется суть. Оставляй только то, что важно для понимания итогов.
- Сухие цифры без результата: Написал про пять серверов или 1000 строк кода, а зачем – неясно. Всегда добавляй, чего добился результат.
- Нет указания своей роли: Иногда кажется, что проект сделал кто угодно, только не ты. Всегда отмечай, что именно сделал лично.
- Ошибки в оформлении: Не используешь заголовки, списки, таблицы — кейс трудно читать.
- Перегружаешь жаргоном и аббревиатурами: Если не пояснять, половина читателей просто не поймёт, что написано.
Вот короткая сводка: чего не хватает, что лучше убрать и что добавить для понятности:
| Ошибка | Чем это плохо | Что делать иначе |
|---|---|---|
| Нет ввода в суть задачи | Клиент не поймет, что именно решалось | Опиши исходную проблему простыми словами |
| Много подробностей не по теме | Основная мысль теряется, читается тяжело | Фокусируйся только на ключевых шагах и результатах |
| Игнорирование формата | Текст сливается в "портянку" без структуры | Делай подзаголовки, списки, визуальные блоки |
| Непонятная терминология | Читатель тратит время, чтобы разобраться | Поясняй сложные слова, если без них никак |
Совет: Проверь кейс на другом человеке, который не работал с тобой на проекте. Если он не понял, что ты сделал и почему это важно — переписывай. Слишком часто свой текст кажется очевидным только самому автору.
Советы по визуальному оформлению
Чистая и понятная подача — половина успеха. Никто не будет читать огромный текстовый блок, даже если он очень умный. Придерживайся минимализма, но добавляй детали, которые реально помогают понять суть. Вот несколько рабочих советов:
- Не лепи всё в один абзац. Каждый шаг — это новый короткий блок.
- Соблюдай хронологию: "проблема" — "решение" — "результат". Так читателю проще следить за мыслью.
- Выделяй ключевые цифры, факты и результаты жирным — это сразу цепляет взгляд.
- Используй качественные скриншоты: интерфейс до и после, если сравнение уместно. На плохих скрыншотах даже крутая работа выглядит так себе.
- Не забывай про таблицы. Иногда одна простая таблица передаёт больше полезного, чем сотня строк.
- Подпиши фотографии и скриншоты, чтобы было понятно, что именно ты показываешь.
Цвета и шрифты выбирай нейтральные, без экспериментов. Люди тратят на просмотр "кейс в ИТ" примерно 2-3 минуты — это немного, тут важно идти по делу.
| Элемент оформления | Почему важно | Рекомендация |
|---|---|---|
| Выделение ключевых моментов | Позволяет быстро найти главную мысль | Жирный шрифт для цифр и достижений |
| Скриншоты (до/после) | Понятное, визуальное сравнение | Картинки с подписями |
| Таблицы | Удобно сравнивать показатели | Минимум столбцов, максимум пользы |
| Отступы между блоками | Текст не "слипается" | Больше воздуха — легче читать |
И самый ценный совет: если есть что показать — показывай. Клиентам проще поверить тому, что они могут увидеть сами. Часто этого не хватает даже в резюме.
Реальный пример заполнения
Чтобы показать, как действительно выглядит оформленный кейс в ИТ, давай разберём пример с проекта по оптимизации интернет-магазина. Представь: клиент жаловался на долгую загрузку сайта (страницы грузились по 7 секунд), из-за чего падали продажи и люди просто уходили к конкурентам.
Вот как можно структурировать описание такого кейса:
- Клиент и задача: Российский e-commerce. Основная проблема — медленная загрузка сайта, рост отказов на 18% за последние 3 месяца.
- Ваши действия: Анализировал логи, выявил узкие места (слишком тяжёлые изображения и ненужные JS-скрипты), внедрил lazy load, оптимизировал медиа, убрал ненужные плагины, подключил CDN.
- Инструменты и технологии: Google PageSpeed Insights, Lighthouse, Cloudflare CDN, стандартные средства CMS (WordPress).
- Результат: Время загрузки сократилось до 1,9 секунды. Число отказов снизилось на 13%, корзины стали оформлять на 27% чаще. Клиент сэкономил деньги и вернул часть ушедших пользователей.
- Визуализация: Скриншоты "до/после" PageSpeed, график изменения отказов из Google Analytics (обязательно скрывай персональные данные или логины).
Такой подход даёт потенциальному заказчику чёткую картину: какая была реальная проблема, что именно ты сделал, и почему это дало результат. Не нужно лить воду и выдумывать лишнее. Реальные цифры, понятные слова, короткие абзацы — вот что работает.
Если кейсов накопилось много, делай для каждого простую таблицу: проект, задача, действия, результат. Даже если кейс кажется простым — типовой заказ на настройку Яндекс.Директа или оптимизацию бэкенда — выделяй детали: сколько времени заняло, с какими подводными камнями столкнулся, как их обошёл. Это и цепляет.